Condiciones de Venta

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  • Todos los precios expuestos en este sitio web incluyen IVA .
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  • El flete es por medio de Chilexpress y se debe seleccionar un método de envío para el calculo total.
  • Al realizar transferencia electrónica o depósito bancario el cliente debe enviar comprobante de pago mediante correo electrónico antes del despacho a comercial@katankura.com
  • Toda transferencia electrónica debe realizarse por el total de la factura o boleta de venta
  • Por todas las ventas se emite boleta o factura, según lo solicite el cliente
  • Todos los pedidos solicitados después de las 14 horas serán despachados el día hábil siguiente, subsiguiente o tercer dia habil via Chilexpress dependiendo de la región de destino y previa confirmación de pago.
  • En el caso del despacho de las trufas frescas o productos congelados siempre se despacharán servicio overnight o el servicio más rápido que tenga la empresa Chilexpress, según la región donde viva el cliente.
  • Los productos frescos no se pueden devolver.
  • No nos hacemos responsables de la demora en la entrega por la parte de la empresa logística (externa).
  • En las fechas de mayor concurrencia de compra (cyber day, navidad, fechas especiales) es posible que se puedan presentar demoras adicionales en el envío.
  • Es de responsabilidad del cliente de chequear la dirección de domicilio, y de asegurar que hay gente que lo pueda recibir
  • Al recibir un producto en defectuoso estado, por favor comunicarlo dentro de 48 horas con nosotros, de lo contrario no podemos hacer efectivo la garantía
  • Una vez abiertos los productos, no se aceptan devoluciones